Kako je IKEA uspjela napraviti ovaj jedinstveni koncept trgovine u kojoj doslovno sve radite sami, od biranja predmeta, podizanja u skladištu, transporta (najčešće) i na kraju montaže. I pritom se osjećate odlično!
Još jedna sjajna ideja implementirana je kroz cijeli proces kupovine u IKEA-i. Već na samom ulazu postavljeni su vrlo vidljivi vizuali, koji komuniciraju jednostavnost sastavljanja IKEA-inog namještaja.