#komunikacijske vještine

05/04/2024 Jasenka Kuburaš

Trenerski dnevnici – "Da, ali..."

0

Kako prevladavam otpore polaznika treninga? 5 min. čitanja

16/06/2020 Branka Šagovac

Osnove komunikacijskih vještina koje svaki agent mora savladati

2

Zbog čega korisničko iskustvo može biti toliko različito unutar istog kontaktnog centra? Jedanput ste izuzetno zadovoljni nakon razgovora s agentom, dok se drugi puta nakon razgovora zgroženo pitate:“ Što se to dogodilo?“ 3 min. čitanja