#razgovor

04/12/2019 Viktor Hlača

Snimanje razgovora za kvalitetu (i kontrolu)

1

Snimanje razgovora u kontaktom centru nije novost. Već godinama se snimanje koristi za upravljanje kvalitetom, pridržavanje pravila, uvid u korisnikove potrebe i očekivanja, dokaz transakcije... 3 min. čitanja