26/09/2018
Viktor Hlača
Siguran kontakti centar je funkcionalan kontaktni centar
1
Prije dvadesetak godina pozivni centri su se zasnivali na moćnim komunikacijskim sustavima PBX s dodatnim funkcionalnostima potrebnim za distribuciju poziva. Radilo se o zatvorenim sustavima i preuzeti kontrolu nad njima je bilo izuzetno teško
