Nikada ranije u povijesti rada, timski rad nije bio toliko važan faktor za funkcioniranje uspješnih organizacija. 9 min. čitanja
6 profesionalnih vještina koje su ključna kompetitivna prednost svim nekadašnjim i sadašnjim djelatnicima kontaktnih centara 4 min. čitanja
Postoji li tipičan dan u kontaktnom centru? Ne, svaki dan je različit!
Sretni agenti su i produktivni agenti. 2 min. čitanja
Uspostavljanjem dobre interne komunikacije osnažujete eksternu komunikaciju. 2 min. čitanja