Brze promjene kod konkurencije, zahtjevi korisnika, razvoj tehnologija i nove regulacije zahtijevaju od organizacije sposobnost brzog odgovaranja i prilagodbe. 5 min. čitanja
Najbolje korisničko iskustvo kroz kontaktni centar postiže se s najboljim agentima. Identifikacija i prepoznavanje potrebnih vještina kod budućih agenata kontaktnog centra je ključna i za kreiranje uspješnog tima, ali i za rast i razvoj poslovanja vaše kompanije.
Zašto početak dana ne bi krenuo proslavom dobrog rezultata? 2 min. čitanja